FAQ（よくあるご質問）
ご見学・ご体験について
体験してみようかなと思うんですけど、どうすればよいですか？
体験料はおいくらになりますか？
施設やレッスン風景を見学してみたいんですけど、どうすればよいですか？
担当トレーナーがご案内させていただきますので、まずはお電話（090-7827-8770）またはお問い合わせフォームより、
ご連絡ください。料金プラン・混雑具合・運動相談・スクールの雰囲気・スクールの特徴・プログラムなど、
お客様のご要望に沿ったご案内をさせていただきます。
ご入会について
入会はどのようにすればできますか？
初回体験後、トレーナーからプランについてご案内し、ご入会手続きを行います。
お客様のライフスタイルをヒアリングしながら通う頻度やプランをご提案させていただきます。
（無理な勧誘は一切ございませんのでご安心ください）
入会手続きで必要なものを教えてください。
①月会費2ヶ月分（初月・翌月分）
（週2回コース：23,100円/週1回コース：13.200円）
②登録料（11,000円）
③本人名義のクレジットカード
※クレジットカードをお持ちでない方は、銀行引き落としによるお支払いも可能です。引き落とし口座のキャッシュカード・通帳・銀行印をご持参ください。（入会のお手続きは約15分程度が目安です）
・詳しくは入会案内ぺージをご参照ください。
会費を教えてください。
・週1回コースの方は13,200円、週2回コースの方は23,100円とさせていただいております。
・入会時のみ登録料11,000円が必要となります。入会金はありません。（価格は全て税込です）
領収書がほしいのですがどうすればいいですか？
受付にて発行いたしますので、「領収書が欲しい」とトレーナーまでお申し付けください。
月の半ばに入会すると、その月の会費はどうなりますか？
月中のご入会の場合は、利用開始の週ごとに割引料金となります。
初月会費料金（利用回数）：1日〜100%（月４回） 8日〜75%（月３回） 15日〜50%（月２回） 22日〜25%（月１回）
クレジットカードでのご利用の場合は、当月の月会費を前月に請求させていただきます。その後、会員様ご利用のクレジットカード会社の締め日に応じて引き落としになります。
（土・日・祝日をはさむ場合は金融機関の休業日の翌営業日に引き落としになります）
何かご不明な点がございましたら、
お電話（090-7827-8770）または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
もし、仮に今日入会するとしたら、いつから施設を使えますか？
当日からご利用いただけます。
クレジットカードは使えますか？
ご利用可能です。今お持ちのカードをご利用ください。
（新たにクレジットカードを作成する必要はございませんので、ご安心ください）
月会費の引落は何月何日ですか？
当月の月会費を前月の27日に引落しさせていただいております。
（土・日・祝日をはさむ場合は金融機関の休業日の翌営業日に引落しとなります）
アクセスについて
どこにありますか？
所在地は、東京都品川区大井5-14-19 1F（滝王子通り沿い）です。
・JR 西大井駅徒歩8分
（JR埼京線/湘南新宿ライン/JR横須賀線/相鉄線直通）
・東急バス（井05） 伊藤学園バス停 下車すぐ
詳しくはアクセスページをご参照ください。
駐車場はありますか？
近隣にコインパーキングがございますので、お車でお越しの際はそちらをご利用ください。
駐輪場はありますか？
少し狭いですが、店舗前に2台駐輪可能スペースがございますのでご利用ください。シェアサイクルのLUUPスペースもございます。
ご利用について
営業時間を教えてください。
どのような仕組みなのか教えて下さい。
サポート体制はありますか？
トレーナーによる直接指導を「毎回」行いますのでご安心ください。
「運動・栄養・休養」についての具体的なアドバイスや個別カウンセリングも常時行っております。
体重増加の相談、肩こり・腰痛の改善など経験豊富なトレーナーが個別でサポートします。
※サポートは全て無料です。会費以外の追加料金は必要ありませんので、ご安心ください。
詳しくは8つの特徴ページをご参照ください。
「体力にあまり自信がない」んですけど、教えてくれますか？
どのプログラムも、私たちスタッフが丁寧にアドバイスさせていただきます。
まず、運動に関して専門用語を使わない「わかりやすい表現」と、
「続けられるかな」という不安を解消していただける接客をさせていただきます。
詳しくはトレーナー紹介ページをご参照ください。
プログラム（メニュー）の変更はありますか？
個々の体力に適した内容をトレーナーが提供しますので適宜対応いたします。
持ち物について
靴はいりますか？
ソックス・シューズどちらでも運動可能なため、室内用シューズはお持ちいただなくても結構です。
またウェアは、動ける服装でしたら、そのままの格好で大丈夫です。
お水はいりますか？
水分のご用意はありませんので、ご準備をお願いします。
レッスンの振替について
レッスンの振替はできますか？
その日程で都合が悪くなった際には他の曜日・時間への振り替えが可能です。
定員4名を越える場合は、他時間枠へ振替をご案内させて頂きます。
（尚、振り替えは翌月まで繰り越し可能です）
ご契約の回数に無駄のないようご利用ください。
お電話（090-7827-8770）または、入会後にご案内する会員専用WEBページより振替登録ください。
レッスンを休む時はどうすればいいですか？
レッスン開始前までにお電話（090-7827-8770）または入会後にご案内する会員専用WEBページよりキャンセル登録ください。ご事情等あるかもしれませんが、ご連絡なしの欠席は振替不可になる可能性がございます。ご注意ください。
施設について
シャワーや個人ロッカーはありますか？
飲食の持込みは可能ですか？
可能ですが、衛生管理上、サプリメント及びドリンクのみとさせていただきます。
スポーツ用品の販売はありますか？
スモールジムおすすめのプロテインや加圧ウェアを販売しております。
休会・退会（解約）について
解約したいと考えています。どうすればいいですか？
退会（解約）は指定の書面でのお手続きが必要となります。
当スクールにお越しいただくか、難しい場合は書類をご住所にお送りしてご返信いただき手続きを行います。
（メール・電話のみでの退会は承っておりません）希望月の「前月10日」までにお申し出ください。
一時的に休会したいのですが、可能ですか？
可能です。休会希望月の「前月10日」までに受付までお申し出ください。
休会期間中については月会費は一切かかりません。休会期間は1ヶ月のみとし、2ヶ月以上の休会はできません。自動での復会となりますので、ご了承ください。
